330k ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
330k-এর ওয়েবসাইট (https://330k.im) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার তথ্য আমাদের কাছে একটি বিশ্বাসের বিষয় — আমরা সেই বিশ্বাস বজায় রাখতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ
330k যে নীতিগুলোর উপর ভিত্তি করে আপনার তথ্য পরিচালনা করে।
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
330k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে কখনো হস্তান্তর হয় না।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা পরিষ্কারভাবে জানাই। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। কুকি সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
শিশু সুরক্ষা নীতি
330k ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নাবালকদের ডেটা পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
330k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনানুগ পরিষেবা প্রদান করা। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ও তাদের সংগ্রহের পদ্ধতি বর্ণনা করা হলো।
প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি 330k-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই |
| ঠিকানার তথ্য | বর্তমান ঠিকানা, জেলা, বিভাগ | ভৌগোলিক যোগ্যতা নিশ্চিত করতে |
| পরিচয় দলিল | NID নম্বর, পাসপোর্ট কপি | পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- গেমিং কার্যক্রম (কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার)
- কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
330k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। এছাড়াও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং পুরস্কার ও বোনাস প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা লেনদেন ও লগইন ডেটা বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে তা তদন্তের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা আমাদের দায়িত্ব।
পরিষেবার মান উন্নয়ন
আপনার গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামে করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সুরক্ষা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার পাঠাতে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
330k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান
আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে কাজ করি — যেমন বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay)। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — অতিরিক্ত কিছু নয়।
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য শুধুমাত্র এই যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয় না।
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং ফলাফল নিশ্চিত করতে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা দেখতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান
নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পেলে
- অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের তদন্তে
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তায়
- জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনে
এই ধরনের তথ্য প্রদানের আগে আমরা সর্বদা আইনি বৈধতা যাচাই করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
330k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
- অটোমেটিক লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হয়
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ ও চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ অডিট লগ সংরক্ষিত হয়
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে আপনার ডেটার নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে (৭২ ঘণ্টার মধ্যে) আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমরা লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
330k-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করা সহজ করে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং নির্দিষ্ট অধিকারের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সংরক্ষিত তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
330k প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা নিচের সারণিতে বর্ণনা করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখতে |
| লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন মেনে চলতে |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির প্রমাণ হিসেবে |
| লগইন ও সেশন লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা তদন্তের জন্য |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামে) | নির্দিষ্ট মেয়াদ নেই | পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার (পরিচয় সংযুক্ত নয়) |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দিই বা বেনামে রূপান্তর করি যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে তা সম্পর্কিত না থাকে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
330k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করছি। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
- সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
শিশু সুরক্ষা
330k কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।